退款政策

确认失败的任务

如果视频任务被确认失败，系统会自动返还 1 次生成次数。同一任务只能返还一次。返还次数并不等于现金退款。

需要核查的请求

如果任务仍在等待服务商结果，任务会继续显示，直到结果核查完成。请先不要重复提交同一请求；如需协助，请联系支持并提供任务编号。

次数包退款申请

如需核查未使用次数包、重复付款或错误收费，请发送邮件至 support@bulin47.online，并附上账户邮箱与 Stripe 收据。我们会根据付款状态和次数使用情况核查是否可退款。请勿提供完整银行卡号。本政策不限制适用法律赋予你的权利。

退款与争议

如果次数包发生退款或付款争议，账户可能会被冻结，直到相关生成次数与任务核对完成。获批退款会通过 Stripe 原路退回，到账时间取决于支付机构和你的银行。

成品与删除

删除成品或超过 30 天保留期不会返还次数。AI 输出可能存在差异，请在购买前查看参考视频与已发布样例。