Política de reembolso
Tareas fallidas, paquetes sin usar, pagos duplicados y revisión de reembolsos.
Tareas confirmadas como fallidas
Cuando se confirma que una tarea falló, se devuelve automáticamente un crédito a la cuenta. Una tarea puede devolver el crédito solo una vez. Devolver un crédito no equivale a un reembolso monetario.
Solicitudes en revisión
Si todavía esperamos el resultado del proveedor, la tarea seguirá visible mientras verificamos el resultado. No envíes la misma solicitud de nuevo hasta que se resuelva. Para pedir ayuda, contacta con soporte con el ID de la tarea.
Reembolsos de paquetes
Para un paquete sin usar, pago duplicado o cargo incorrecto, escribe a support@bulin47.online con el correo de la cuenta y el recibo de Stripe. Revisamos el estado del pago y el uso de créditos. No envíes números completos de tarjeta. Esta política no limita los derechos de la legislación aplicable.
Reembolsos y disputas
Un paquete reembolsado o en disputa puede bloquear la cuenta hasta que se concilien los créditos y tareas afectadas. Los reembolsos aprobados se tramitan por Stripe al método de pago original. El plazo depende del proveedor de pago y de tu banco.
Videos terminados o eliminados
Eliminar un video o dejar que caduque tras 30 días no devuelve créditos. Los resultados de IA varían: revisa las referencias y ejemplos antes de comprar.